配送について
ご注文商品やお届け先の地域等により、弊社指定の配送業者が商品をお届けいたします。
- 配送前の事前連絡： お届け当日もしくは前日に配送業者より確認の電話を行わせていただきます。連絡可能な電話番号のご登録をお願いいたします。
- 大型商品（マットレス）： 商品を玄関から設置場所までお持ちする「設置配送」となります（通常、作業員2名で伺います）。
- 大型以外の商品（サータオンアクラウド、寝装品など）： 「軒先渡し（玄関口での配送）」となります。
- 国外配送： 日本国外への配送はいたしかねます。
配送に関する注意事項
■ お届け日のご指定について
【マットレス・ベッドフレーム】
ご注文完了後、3～7営業日以内に当店からメールで【最短のお届け日】をご連絡いたします。必ずご確認の上、【受取ご希望日】をご返信ください。
※【受取ご希望日】のご返信が無い場合、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【寝装品】
【最短お届け日】にて発送いたします。お届け日が決定しましたらメールにてご連絡いたします。
■ お届け時間のご指定について
時間指定対応可能なエリアが限られますので、ご注文確定後に別途メールにてご案内いたします。
【重要】お届け日の変更・搬入経路について
- お届け日の変更： お届け予定日の1週間前を過ぎてからの日程変更は、再配達料（初回配送料と同額）を別途申し受けます。
- 搬入経路の確認： 廊下、階段、エレベーターなど、商品設置を行うお部屋までの搬入経路を事前に必ずご確認ください。
- 搬入不可時の費用負担： 建物入り口からの搬入が不可の場合、吊り上げ搬入の別料金が発生します。また、搬入不可理由で返品となりますと、往復送料他費用のご負担をお願いすることとなります。
離島への配送について
離島へは商品をお届けすることができません
配送先が対象外エリアのご注文は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。