ご注文からお届けまでの流れ
【手順1】商品をカートに入れる
- 商品ページで「サイズ」、「カラー」などのオプションを選択し、「カートに入れる」ボタンを押します。
- カート画面で注文内容を確認し、間違いがなければ「お支払いへ進む」ボタンを押してください。
- 数量制限： 1回のご注文につき、マットレスは最大4台までとなります（4台以上のご注文はキャンセルとさせていただきます。）
- 搬入経路： 大型サイズのマットレスは、事前に建物入り口やエレベーター、玄関や階段などの搬入経路を必ずご確認ください。
【手順2】ご購入方法を選ぶ
お客様に合わせて、以下のいずれかの方法でお進みください。
■ 会員登録をせずに購入する（ゲスト購入）
「ゲスト購入」タブを選択、注文者情報を入力し、「この内容で注文確認へ進む」ボタンを押してください。
■ 会員登録をして購入する（おすすめ）
「会員登録タブ」を選択、必須事項を入力し、会員規約等に同意の上、「同意して注文確認へ進む」ボタンを押してください。
- 次回から住所入力が不要になります。
- マイページから購入履歴の確認や明細書のダウンロードが可能です。
- 当店でマットレスをご購入の場合、保証期間が1年延長されます。
- ドリームベッドからのメルマガや、マットレスのローテーション時期のお知らせを受け取れます。
※すでに会員登録がお済みの方は、「ログイン」からメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
【手順3】ご注文内容の確認・確定
- ご注文内容と注文者情報に間違いがないかご確認ください。
※注文者の住所とお届け先が異なる場合は、別途お届け先をご入力ください。 - お支払い方法を選択します。
- 配送希望日や、その他ご要望・ご不明点がある場合は備考欄にご記入ください。
- すべての内容を確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。
商品・サイズ・数量・お届け地域によって異なります。詳細はこちらの配送料金表をご確認ください。
※配送希望日は、在庫状況や地域によりご希望に添えない場合がございます。
【手順4】お支払い手続き
画面の指示に従い、選択したお支払い方法での決済手続きを完了させてください。
これでサイト上でのご注文手続きは完了です。
【手順5】配送日の決定（重要）
ご注文完了後、1〜3営業日以内に当店からメールで【最短のお届け日】をご連絡いたします。
-
メールの確認とご返信：
メール内容をご確認の上、【お届け希望日】を希望日の1週間前までに必ずご返信ください。
※ご返信がない場合、配送が遅れる原因となります。 -
手配の開始：
お客様からのご返信をもちまして【お届け日】が確定し、商品の発送手配へと進みます。
- 時間指定について： 対応可能エリアが限られるため、ご注文確定後に別途メールでご案内します。
- 変更・キャンセル不可： 配送日が確定した後は、ご注文のキャンセルやお届け日の変更は一切お受けできません。 あらかじめご了承ください。
ご注文のキャンセル・変更について
■ 会員のお客様
お受取日が確定前の段階に限り、マイページよりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
※ゲスト購入（会員登録なし）でのご注文はマイページに表示されません。注文確認メールに記載されている問い合わせ先へ、メールにてご連絡ください。
■ 会員以外のお客様（ゲスト購入）
お受取日が確定する前に、注文確認メールに記載されている問い合わせ先へ、メールにてご連絡ください。
以下の変更をご希望の場合は、一度ご注文をすべてキャンセルし、改めて再注文を行っていただきますようお願いいたします。
- ・商品の数量やサイズの変更
- ・一部商品のみのキャンセル
配送日が確定した後は、ご注文のキャンセルおよび、お受取日の変更等の対応は一切出来かねます。 あらかじめご了承ください。